1. Faire un état des lieux du marketing digital et de l’e-commerce

• Comprendre les évolutions du marketing digital
• Faire un état des lieux de l’économie du Web
• Connaître les chiffres clés et les tendances du e-commerce.
• Découvrir les différents business models du Web.
• Mesurer les enjeux du passage du monocanal à l’omnicanal.
• Maîtriser la stratégie POEM (Paid, Owned, Earned Media).
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• Echanges
  Etat des lieux du Webmarketing dans les entreprises des participants.
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2. Mettre le client au cœur de la stratégie digitale 

• Comprendre les nouveaux comportements et motivations des internautes.
• Produire du contenu pour attirer le client : l’Inbound Marketing.
•  Transformer le client en ambassadeur de la marque
• Créer de nouveaux espaces stratégiques : la stratégie Océan Bleu.
•  Comprendre les nouveaux enjeux de la relation client avec l’e-CRM.
•  Faire un état des lieux des outils d’e-CRM.
• Mesurer l’impact de l’e-réputation sur l’e-commerce.
• Créer une landing page efficace.
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3. Optimiser son e-communication

• Créer des personas pour identifier vos différents publics.
• Connaître les composantes de l’attachement à la marque.
• Intégrer du storytelling dans votre marketing digital.
• Comprendre les différents formats de la publicité à l’heure digitale.
• Rédiger pour le Web : les fondamentaux pour être lu et vu.
• Contrôler son image sur le Web : les différents outils disponibles.
• Identifier les différents rôles des médias sociaux pour l’entreprise.
• Mettre la communauté au service de la croissance avec le buzz marketing et le growth hacking.
• Appréhender les avantages du Picture marketing avec Pinterest ou Instagram.
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4. Mettre en place une stratégie omnicanale efficace

• Optimiser son référencement, premier levier de croissance de l’e-commerce.
• Comprendre la formule SEM = SEO + SEA + SMO.
• Améliorer son référencement naturel.
• Utiliser efficacement Google Adwords.
• Lancer une campagne d’affiliation.
• Diversifier son Content Marketing : blogs, livres blancs…
• Utiliser le retargeting comme outil de conversion.
• Connaître les bonnes pratiques en matière d’emailing et de newsletter.
• Mettre en place des partenariats : une stratégie gagnant/gagnant.
• Générer du business dans les points de vente : Web-to-Store, Web-in-Store.
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5. Mesurer l’apport des nouvelles technologies dans la stratégie digitale

•  Faire un état des lieux de l’utilisation des réseaux sociaux.
•  Choisir les réseaux selon ses objectifs.
•  Faire de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux avec Facebook Ads.
•  Diffuser et propager de l’information grâce à la vidéo.
•  Appréhender les enjeux du M-commerce et du M-marketing.
•  Visualiser les avantages des apps et des sites responsives.
•  Comprendre l’intérêt de la géolocalisation et du geofencing pour les marques.
•   Mesurer les enjeux de l’Internet des Objets pour l’entreprise.
•  Découvrir quelques technologies émergentes et leurs impacts sur l’entreprise de demain.
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•  Travaux pratiques
• Création ou optimisation de pages Facebook et LinkedIn.
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6. Elaborer un plan marketing digital

•  Intégrer le digital dans la stratégie globale de l’entreprise.
•  Définir la « Value proposition » de l’entreprise.
•  Définir les objectifs : acquisition, fidélisation, image…
•  Connaître les avantages et best practices des marketplaces.
•  Créer un plan marketing omnicanal.
•  Planifier les actions et les campagnes Webmarketing.
•  Gérer les réseaux sociaux : le rôle et les outils du community manager.
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• Mise en situation
  Elaboration d’un plan marketing multicanal
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7. Mesurer et analyser les performances du marketing digital

•  Déterminer les Key Performances Indicators (KPI).
•  Connaître le principe du tracking.
•  Utiliser des outils de mesure : Google Analytics, Omniture…
•  Mesurer les performances des réseaux sociaux.
•  Gérer les avis, les posts et les commentaires des internautes.
•  Connaître les indicateurs clés de l’e-mailing.
•  Calculer le ROI de ses action (Return On Invest/Return On Influence).
• Créer un tableau de bord type du digital.
• Mesurer et analyser les performances SEO des concurrents.
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• Démonstration
  Utilisation de SEMRush, outil d’analyse des performances SEO des concurrents.
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