1. Faire un état des lieux du marketing digital et de l’e-commerce
– Comprendre les évolutions du marketing digital
– Faire un état des lieux de l’économie du Web
– Connaître les chiffres clés et les tendances du e-commerce
– Découvrir les différents business models du Web
– Mesurer les enjeux du passage du monocanal à l’omnicanal
– Maîtriser la stratégie POEM (Paid, Owned, Earned Media)

Échanges Etat des lieux du Webmarketing dans les entreprises des participants.

2. Mettre le client au cœur de la stratégie digitale 
– Comprendre les nouveaux comportements et motivations des internautes
– Produire du contenu pour attirer le client : l’Inbound Marketing
– Transformer le client en ambassadeur de la marque
– Créer de nouveaux espaces stratégiques : la stratégie Océan Bleu
– Comprendre les nouveaux enjeux de la relation client avec l’e-CRM
– Faire un état des lieux des outils d’e-CRM
– Mesurer l’impact de l’e-réputation sur l’e-commerce
– Créer une landing page efficace

3. Optimiser son e-communication
– Créer des personas pour identifier vos différents publics- Connaître les composantes de l’attachement à la marque
– Intégrer du storytelling dans votre marketing digital
– Comprendre les différents formats de la publicité à l’heure digitale
– Rédiger pour le Web : les fondamentaux pour être lu et vu
– Contrôler son image sur le Web : les différents outils disponibles
– Identifier les différents rôles des médias sociaux pour l’entreprise
– Mettre la communauté au service de la croissance avec le buzz marketing et le growth hacking
– Appréhender les avantages du Picture marketing avec Pinterest ou Instagram.

4. Mettre en place une stratégie omnicanale efficace
– Optimiser son référencement, premier levier de croissance de l’e-commerce
– Comprendre la formule SEM = SEO + SEA + SMO
– Améliorer son référencement naturel
– Utiliser efficacement Google Ads
– Lancer une campagne d’affiliation
– Diversifier son Content Marketing : blogs, livres blancs…
– Utiliser le retargeting comme outil de conversion
– Connaître les bonnes pratiques en matière d’emailing et de newsletter
-> Mettre en place des partenariats : une stratégie gagnant/gagnant
– Générer du business dans les points de vente : Web-to-Store, Web-in-Store.

5. Mesurer l’apport des nouvelles technologies dans la stratégie digitale
– Faire un état des lieux de l’utilisation des réseaux sociaux
– Choisir les réseaux selon ses objectifs
– Faire de la publicité ciblée sur les réseaux sociaux avec Facebook Ads.
– Diffuser et propager de l’information grâce à la vidéo
– Appréhender les enjeux du M-commerce et du M-marketing
– Visualiser les avantages des apps et des sites responsives
– Comprendre l’intérêt de la géolocalisation et du geofencing pour les marques
–  Mesurer les enjeux de l’Internet des Objets pour l’entreprise.
– Découvrir quelques technologies émergentes et leurs impacts sur l’entreprise de demain.

Travaux pratiques Création ou optimisation de pages Facebook et LinkedIn.

6. Elaborer un plan marketing digital
– Intégrer le digital dans la stratégie globale de l’entreprise
– Définir la « Value proposition » de l’entreprise
– Définir les objectifs : acquisition, fidélisation, image…
– Connaître les avantages et best practices des marketplaces
– Créer un plan marketing omnicanal
– Planifier les actions et les campagnes Webmarketing.
– Gérer les réseaux sociaux : le rôle et les outils du community manager.

Mise en situation Elaboration d’un plan marketing multicanal

7. Mesurer et analyser les performances du marketing digital
– Déterminer les Key Performances Indicators (KPI)
– Connaître le principe du tracking
– Utiliser des outils de mesure : Google Analytics, Omniture…
– Mesurer les performances des réseaux sociaux.
– Gérer les avis, les posts et les commentaires des internautes.
– Connaître les indicateurs clés de l’e-mailing
– Calculer le ROI de ses action (Return On Invest/Return On Influence)
– Créer un tableau de bord type du digital
– Mesurer et analyser les performances SEO des concurrents.

Démonstration Utilisation de SEMRush, outil d’analyse des performances SEO des concurrents.